Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Crematiejuwelen.nl
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Naam onderneming: Malgom
Handelsnaam: Crematiejuwelen.nl
E-mailadres: info@crematiejuwelen.nl
KvK-nummer: 91871182
BTW-identificatienummer: NL865800224B01
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Crematiejuwelen.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Crematiejuwelen.nl en consument.
Bij het plaatsen van een bestelling verklaart de consument zich akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Het aanbod
De aangeboden producten betreffen exclusieve crematiejuwelen, met of zonder mogelijkheid tot het bewaren van een symbolisch aandenken zoals as of haar.
Elk product wordt zo volledig en nauwkeurig mogelijk omschreven. Afbeeldingen zijn indicatief en kunnen licht afwijken van het uiteindelijke product.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant per e-mail een bevestiging.
Artikel 5 – Afspraak en persoonlijk advies
Crematiejuwelen.nl biedt klanten de mogelijkheid tot een vrijblijvend adviesgesprek op afspraak in Den Haag.
Tijdens dit gesprek begeleiden wij u graag bij het maken van een weloverwogen en passende keuze.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:
-
Het sieraad is onbeschadigd en ongebruikt;
-
Het sieraad is niet gevuld met crematie-as, haar of een ander aandenken;
-
Het sieraad is niet gepersonaliseerd of op maat gemaakt.
Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Artikel 7 – Uitzonderingen op herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die:
-
Gevuld zijn (door Crematiejuwelen.nl of door de klant);
-
Gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn.
Deze uitzonderingen zijn conform artikel 10 van de Europese Richtlijn Consumentenrechten.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen via info@crematiejuwelen.nl.
Het product dient vervolgens binnen 14 dagen, goed verpakt en voldoende gefrankeerd, retour gezonden te worden.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Artikel 9 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Betaling geschiedt via de betaalmethoden zoals aangeboden in onze webshop.
Artikel 10 – Levering
Wij verzenden bestellingen binnen de vermelde termijn, tenzij anders overeengekomen.
De levering vindt plaats via een betrouwbare vervoerder, met zorgvuldige verpakking.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Crematiejuwelen.nl is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van het sieraad of onzorgvuldige hantering bij het vullen ervan.
Het vullen van een sieraad dient met uiterste precisie te gebeuren, bij voorkeur onder begeleiding van een professional.
Artikel 12 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst van het product te worden gemeld via info@crematiejuwelen.nl.
Wij streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen inhoudelijk af te handelen.
Crematiejuwelen.nl is aangesloten bij de Federatie Goud en Zilver. Bij geschillen hanteren wij hun gedragsregels en klachtenprocedure als leidraad voor zorgvuldige en correcte afhandeling.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Crematiejuwelen.nl en de consument is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
