Retourbeleid
Retourbeleid
Bij Crematiejuwelen.nl begrijpen we hoe belangrijk en persoonlijk de keuze voor een gedenksieraad is. Daarom bieden we onze klanten vooraf persoonlijke begeleiding aan in ons kantoor in Den Haag. Zo kunt u in alle rust een weloverwogen keuze maken.
Herroepingsrecht – 14 dagen bedenktijd
Na ontvangst van uw bestelling heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden uw bestelling te herroepen, mits:
-
Het sieraad niet is gevuld met crematie-as, haar of een ander aandenken;
-
Het product onbeschadigd en ongebruikt is;
-
Het sieraad zich in de originele verpakking bevindt.
Na aanmelding van uw retour heeft u vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Uitzonderingen op retour
Let op: het herroepingsrecht vervalt onherroepelijk zodra het sieraad door u of door ons is gevuld. Ook gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden kunnen niet geretourneerd worden.
Wij kunnen geen retouren accepteren van sieraden:
-
die zijn gevuld (door uzelf of door ons);
-
die beschadigd of gebruikt zijn;
-
die speciaal voor u zijn aangepast of gepersonaliseerd.
Retourprocedure
-
Meld uw retour aan via e-mail: info@crematiejuwelen.nl binnen 14 dagen na ontvangst;
-
Verzend het sieraad, goed verpakt, binnen 14 dagen na aanmelding terug;
-
Voeg het originele ordernummer toe aan uw zending;
-
U draagt zelf de kosten en het risico van de retourzending.
Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
